Abstract: This paper presents the results of an assessment of the provision of emergency contraceptives (EC) in private pharmacies in Nairobi, Kenya. Trained female mys- tery clients (MCs) made a total of 103 visits to 20 randomly selected pharmacies and presented accounts of their experiences. The results show that: 1) some pro- viders insist on doctors’ prescriptions before they can dispense EC; 2) there are variations among providers on the recommended dosage and possible side-effects of EC pills; 3) MCs presenting as inexperienced clients were significantly more likely to be given additional information on EC than the experienced ones; 4) there was no significant difference in the provision of additional reproductive health (RH) information/services by the scenario presented. This suggests the need for: |) provider training and/or updates on EC to enhance their capacity to offer additional RH information/services; 2) sensitizing EC clients on the impor- tance of obtaining additional RH information/services from providers.
Keywords: Emergency contraceptives, Kenya, provision, private pharmacies, mystery clients
Résume
Ce document présente les résultats d'une évaluation sur l’offre des méthodes de contraception d’urgence (CU) dans les pharmacies privées de Nairobi, au Kenya. Les clients « mystéres » formés avaient fait au total 103 visites au niveau de 20 pharmacies choisies au hasard et ont pu partager leurs expériences. Les résultats ont montré que: |) les prestataires de service exige une prescription médicale pour l’offre d’une CU; 2) les avis des prestataires de service différent quant a la posologie et aux effets secondaires éventuels liés a [utilisation des pilules de CU; 3) les clients « mystéres » présentés comme étant des clients inexpérimentés étaient plus susceptibles de recevoir des informations complémentaires sur la CU que celles qui en avaient l’expérience; 4) selon le scénario présenté, il n’y avait pas de différence majeure sur loffre de l’information/services complémentaires liés a la santé de la reproduction. Cela implique le besoin de: |) former et faire des mises a jour sur la CU pour renforcer les capacités des prestataires de serv- ices dans ’offre d’informations /services complémentaires; 2) sensibiliser les cli- ents sur l’importance dobtenir de fa part des prestataires de services des informations complémentaires sur la CU.